第9475章
掛斷電話後，白美溪直接掉頭，趕往超市。一路上，她的心情沉重，不斷思考着應對策略。
到達超市時，現場一片混亂。顧客們圍在服務台前，大聲指責着工作人員。
娟姐正滿頭大汗地向顧客們解釋着，試圖平息他們的怒火。
白美溪快步走上前，先向顧客們深深地鞠了一躬，誠懇地說道：“各位顧客，非常抱歉給大家帶來了這麼不好的購物體驗。我們一定會認真調查此事，給大家一個交代。
對於已經購買了中藥材的顧客，我們會無條件退款，並給予一定的補償。請大家相信我們，我們一定會儘快解決這個問題。”
白美溪的真誠態度讓顧客們的情緒稍微緩和了一些，但仍有一些顧客表示不滿。
“你們說得好聽，誰知道是不是在敷衍我們？”一位顧客說道。
白美溪連忙說道：“請大家放心，我們絕對不會敷衍。我們會成立專門的調查小組，徹查此事的源頭。如果是我們的責任，我們一定會承擔到底。”
在白美溪和娟姐的努力下，顧客們的情緒逐漸穩定下來，紛紛散去。
隨後，白美溪和娟姐召集了相關部門的負責人，召開緊急會議。
“到底是哪個環節出了問題？為什麼會出現假冒偽劣的中藥材？”白美溪嚴肅地問道。
採購部門的負責人低着頭，不敢看白美溪的眼睛：“是我們在採購的時候把關不嚴，沒有仔細核實供應商的資質和產品質量。”