第3096章
這樣的要求她還是第一次遇到,交代這件事的人身份地位不低,能親自吩咐這件事,能夠看出他對成海麗的重視程度,可以那個人的能力完全可以把成海麗調到一個更好的地方,現在僅僅是調入客房部,倒是讓她有些摸不到頭腦,不知上麵的人意欲何為。
“經理,這個成海麗該不會是上麵派下來的臥底吧,想在不同的部門待一待,看看咱們的工作情況。”
經理的助理也覺得這件事蹊蹺,他覺得成海麗可能是來他們這裡巡查的,如果是那樣的話,他們得要求各個部門的主管嚴格按照管理流程落實每一項工作。
“暫時不用,這個女人的經曆那麼普通,看上去也不會為人處世,不像是能做臥底的材料。”
酒店經理見多識廣,他見過上麵派下來的調查員,這些人都是在暗中潛伏進來的,上麵的人不會知會他們,而且這些人都很會社交,他們必須在最短的時間內套出酒店內的真實情況,打理好人際關係是最基本的,這些條件成海麗都不具備。
酒店經理決定靜觀其變,先看看成海麗在客房部的工作情況,很快客房部的主管就給出了反饋,成海麗學習新知識很慢,根本達不到客房部的要求。
“經理,咱們之前就有過規定,客房部的工作人員不能超過四十歲,除非是一直在咱們酒店工作,得到過很多客人認可的員工才可以放寬年齡要求,成海麗哪方麵都不符合,她手腳慢,學習能力也差,不能留在客房部。”
客房部的主管很生氣,他們整理一間房間的時間隻有十分鐘,成海麗現在算是在客房部實習,是跟著老員工做事的,可十分鐘的時間,她連一個洗手間都整理不好,怎麼能指望她一個人完成整間客房的工作。
“手腳慢一點也是能做事的,你就找個脾氣好的慢慢教就行了,不要給咱們酒店留下苛待員工的名聲。”
酒店經理弄不清上麵的人究竟是什麼意思,隻能先對成海麗進行冷處理,無論她的工作能力多差,隻要不惹事就一直留著她,反正整個酒店有幾百個員工,也不多這一個。
“經理,我們客房部帶著這個累贅也成,但我們的考核也得改改,成海麗不能算,不然我們整個客房部的人都拿不上獎金了。”
客房部的主管覺得酒店經理突然改了脾氣肯定有古怪,但她不能自己吃下這個啞巴虧,堅持把成海麗從績效考核裡踢出去。
“考核流程是整個酒店開會決定的,怎麼能搞特殊,如果其他部門也出現這樣的員工怎麼辦,都剔出考核,那這個考核還有什麼意義。你是客房部的主管,培訓新員工也是你的職責之一,如果你能把成海麗這樣的員工都教好,才能體現你的實力。”
酒店經理幾句話就把客房部的主管打發了,實際上客房部的主管知道成海麗為什麼工作慢,因為整個客房部隻有她一個人是按照流程要求做的,其他人為了追求效率,隻維持客房的表麵乾淨當然快,隻是這個原因無論如何都不能在公開的場合說出來。