第3099章(1/1)


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第3099章

酒店裡的工作風平浪靜,接下來的一個星期什麼都沒發生,讓客房部主管和酒店經理的心同時放了下來。

“我還以為那個成海麗真的能做出什麼事,沒想到雷聲大雨點小,早知道這樣,我們也沒必要跟她說那麼多廢話,早點把她開除了大家都省心。”

客房部的主管看着這個星期的業績,覺得甚是滿意,這個星期他們的訂房率幾乎達到了百分之百,但客房部整理房間的速度卻比之前提升了百分之二十,客戶滿意度也非常高,按照酒店的規定,這個月的獎金是跑不了了。

“那個女人就是多事,要是每間房間都按照她那個方法整理,咱們的效率起碼低一半,肯定會遭到客戶投訴的,到時候不僅獎金拿不到,還要扣工資,喝西北風的還不是我們。”

周圍的人對客房部的主管滿是讚歎,覺得她處事果斷,讓成海麗這個禍害離開了客房部,同時他們的心裡都打起了小算盤,早就將這個月的獎金列入自己的購物計劃之中。

客房部的主管人已經開始發飄了,為了賺更多的錢,她開始把主意打到了那些日消品上,酒店的肥皂、梳子、牙膏牙刷都是一次性的,在更換記錄上做些手腳,就可以將省下來的錢裝入自己的腰包。

下面的人立刻心領神會,不止在這些快消品上賺錢,還把清洗被褥和毛巾的錢也省了下來,全都存入了客房部主管的小金庫。

但這樣一來,客房的床單被套常常一個星期才更換一次,毛巾更是如此,很多人摸到毛巾濕漉漉的,好像是有人用過,都被客房部以天氣潮濕為理由擋了回去。

來這裡住酒店的人大多是來出差的,也沒那麼多時間跟他們計較這些事情,往往會不了了之,這讓客房部的人更加肆無忌憚。

只是夜路走多了,難免會遇到難纏的客人。

“主管,303的客人又說屋子裡有蟲子,讓咱們換房間,他住了三天鬧了三次,我實在沒辦法了。”

一個客房部的老員工推開了主管辦公室的門,他緊皺着眉頭滿臉的不耐煩,覺得自己碰到了史上最無理取鬧的客人。

“夏天有蟲子不是很正常嗎,你說其他的客房都滿了,給他多拿點蚊香,好好熏熏蚊子。”

客房部的主管覺得這個老員工不會辦事,這麼簡單的道理還要她來教。

“這些方法我都試過了,還用滅害靈把屋裡都噴了一遍,可他還說屋子裡有蟲子,甚至還有老鼠,我覺得他就是想要退房費,故意找咱們麻煩。”

那個老員工在主管的辦公室里嘟嘟囔囔,讓主管心情也瞬間跌落下來,她直接去303找那位客人,不過不是去解決問題的,而是要把他從酒店裡趕出去。

“你就是客房部的主管啊,我要求換房間,我房間里又是老鼠又是蟲子的,而且這馬桶還一直漏水,整個廁所里都是臭味,這房間怎麼住啊。”