第499章
“這個定製化服務將分為三個層級：基礎定製、進階定製和高級定製。”楊鳴站起身在白板上畫出三個層次的金字塔圖形。
“每個層級都針對不同的客戶群體，提供不同程度的個性化服務。”
“基礎定製將通過簡單的在線問卷了解客戶的膚質和需求，然後從我們現有的產品線中推薦最適合的麵膜組合。進階定製則會根據客戶提供的更詳細信息，為他們調配特定的麵膜配方。至於高級定製，我們將根據客戶提供的專業肌膚檢測報告，提供完全個性化的麵膜配方和使用方案。”
潘主管忍不住插話：“老板，我們的淘寶店目前主要是標準化產品，如何實現這種定製化？”
楊鳴沉吟了一下笑著說：“我的想法是，采用差異化定價策略。基礎定製的價格會與常規產品線相近，以吸引大眾市場。進階定製和高級定製則會采用較高定價，突出個性化配方的價值。”
白溪眼睛一亮：“如果這樣，我們可以在淘寶店的詳情頁強調‘專屬於你的護膚方案‘這個概念。還可以通過線上谘詢等方式普及個性化護膚知識，提高消費者對定製化護膚的認知。”
“這個主意不錯。”楊鳴讚許地點頭，“護膚普及確實是我們的一個重要任務。我們還需要考慮參加一些線下美妝展會，讓消費者更深入地了解定製化護膚的好處。”
嚴容舉手發言：“客服部這邊可以配合做一些知識普及工作。比如在旺旺回答顧客谘詢時，我們可以適當引導他們了解定製化服務的好處。我們還可以設計一些‘前後對比‘的案例圖片，突出定製化效果。”
“可以。”楊鳴讚同道，“另外，還可以考慮推出一個小規模的免費試用活動，讓部分顧客親身體驗定製化的魅力，然後在淘寶店鋪中分享他們的使用體驗。”
趙州皺眉道：“這樣一來，庫存管理會變得更複雜......特彆是對於進階和高級定製，我們需要準備各種不同的原料和包裝，到時候恐怕還得增加人手。”
楊鳴點頭：“人不夠，你就招。另外，我會建立一個更靈活的小批量生產線。能夠快速響應小批量、多樣化的訂單需求，同時確保生產過程的質量控製。到時候品控這一塊，白溪你和工廠對接。”
“沒問題。”白溪點頭。